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Términos y Condiciones de Sensivus.com

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Sensivus denominado en adelante «el usuario», en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y Logistica 911, a quien se le denominará en adelante «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

1. Registro del usuario o cliente para realizar la compra.

Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con nombre, DNI, correo electrónico vigente, teléfono, indicar la dirección de envío y facturación. Se entenderá como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones con la aceptación de estos en la sección previa a la compra.

2. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, «la empresa proveedora» informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente al correo electrónico indicado en el pedido luego de facturado el pedido. «La empresa proveedora» indicará, además proveerá el correo clientes@sensivus.com para realizar correcciones en los datos de envío.

3. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 1 modalidad.

Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.

4. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.

A través de este sitio web “la empresa proveedora” realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “la empresa proveedora”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:

• Que dispone de los productos solicitados en stock.
• Que en caso de no disponer de algún producto, se comunicará al cliente para que decida su reemplazo o cancelación del pedido.
• Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido.
• Cómo el pedido incluya bebidas alcohólicas es necesario verificar que haya sido realizado por usuarios mayores de 18 años. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa proveedora enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
• Que valida los datos registrados por “el usuario” al momento de haber aceptado la oferta o compra
• Que la oferta o compra cumpla con las condiciones detalladas en los legales de campañas u ofertas especiales

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “La empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.

5. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de sensivus.com se sujetarán a las condiciones de despacho y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos en el rango horario de Lunes a Viernes de 11:00 am a 8:00 pm al tercer día útil de la compra, tiempo necesario para la validación del medio de pago. Solamente se realizan despachos en Lima Metropolitana en distritos seleccionados y tiene un costo por envío de S/. 10.00 incluye IGV.

Los distritos cubiertos para envío por el momento son los siguientes: Bellavista, La Punta, Los Olivos, San Miguel, Lima, Pueblo Libre, Magdalena, Jesús María, Lince, Miraflores, San Isidro, Surquillo, Barranco, Santiago de Surco, San Borja, San Luis, La Molina, Chorrillos, San Juan de Miraflores.

Toda entrega es programada en la ventana de atención comunicada al cliente y se llevará a cabo siempre y cuando “el usuario” o destinatario designado se encuentre en la dirección o si indica entregar a otro representante. La empresa proveedora esperará máximo 15 minutos en la dirección estipulada, pasado dicho plazo, la empresa coordinará con el cliente una nueva fecha de envío que tienen un costo adicional como nuevo envío S/. 10.00 y será cargado al documento de pago.

“El usuario” deberá asegurarse de contar con las facilidades de ingreso para el tamaño de los productos solicitados (dimensiones de la escalera y/o ascensor y puerta de ingreso). El servicio de despacho incluye la entrega del producto en viviendas unifamiliares o edificios multifamiliares.

El servicio de entrega se realizará con un servicio motorizado quien seguirá los siguientes protocolos:

• Los productos son desinfectados previos a la programación de entrega.
• Se procede al embalaje de entrega de los productos programados.
• Se almacenan los productos a despachar en la unidad motorizada correspondiente.
• El motorizado utiliza mascarillas y visor.
• No se realizan algún pago en el despacho o delivery.
• El motorizado solicita al cliente que realizó el pedido a menos que este especifique que se entregue a un representante.
• El motorizado comunica a la empresa la entrega del producto, la empresa envía por correo una confirmación al cliente que el despacho se ha efectuado.

Sensivus se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones mencionadas en el presente texto legal. Las entregas pueden presentar retrasos debido a las restricciones de movilidad. ¡Muchas gracias por su comprensión!

6. Derecho de Anulación

Sensivus acepta la anulación de pedido. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo hasta 24 horas de haber realizado el pedido, siendo este tiempo, previo a la preparación de despacho. Estas anulaciones deben ser solicitadas al correo clientes@sensivus.com: Si el pago ya ha sido registrado en la plataforma de pagos, la empresa deberá realizar el reembolso al cliente en un plazo no mayor a los 15 días hábiles contados desde la fecha de anulación.

7. Política de cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través del Servicio al cliente clientes@sensivus.com en el horario de 9:00 am a 6:00 pm.

La empresa proveedora aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas que la empresa recibió la solicitud de pedido, previo a la preparación de despacho. Las devoluciones por desistimiento solo se aceptan en un plazo de 24 horas de haber recibido el producto y si el usuario presenta la boleta o factura que sustente la compra; además el producto debe estar sellado y en buenas condiciones, es decir que no haya sido abierto, usado, manipulado y cuente con todos los detalles de entrega. Para este caso, se realizará una nota de crédito que valide el acto.

8. Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Sensivus.com. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.

9. Validez de las ofertas y promociones contenidas en este sitio.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste, salvo que “la empresa proveedora” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 4.

10. Otros sitios web.

Sensivus.com no garantiza ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

11. Reclamos.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a clientes@sensivus.com

12. Capacidad legal para contratar.

Los servicios de Sensivus.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Sensivus.com podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

13. Delimitación de responsabilidad.

Sensivus.com no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.